Lors de la création d'une campagne, il se peut qu'au moment de la configuration de votre cible, vous rencontriez ce message :
"Attention : le filtre délivrabilité a été activé par ShopiMind jusqu'au XX/XX/XXXX.
En effet, nous avons observé des problèmes de délivrabilité à la suite de certains de vos envois.
Pour en savoir plus, merci de contacter l'équipe délivrabilité de ShopiMind à cette adresse : deliverability@shopimind.com"
La raison est que notre équipe délivrabilité a repéré un ou plusieurs problèmes dans vos récents envois qui pourraient avoir un effet négatif sur l'ensemble de nos IP d'envoi. L'impact est donc étendu à d'autres clients qui utilisent les mêmes IPs mutualisées et infrastructure que vous.
Vous devriez normalement recevoir en parallèle un email de l'équipe délivrabilité de ShopiMind vous expliquant les raisons détaillées des problèmes ayant mené à l'activation de ce filtre.
Si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons de prendre contact avec nos équipes à l'adresse deliverability@shopimind.com pour en savoir plus.
À vous de jouer !