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title: "Pourquoi le filtre délivrabilité a été activé sur mon compte?"
description: "Nous protégeons votre délivrabilité."
url: https://help.shopimind.com/fr/articles/117-pourquoi-le-filtre-delivrabilite-a-ete-active-sur-mon-compte
collection: "Statistiques délivrabilité"
updated: 2025-05-02
language: fr
alternates: [en]
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# Pourquoi le filtre délivrabilité a été activé sur mon compte?

Nous protégeons votre délivrabilité.

Lors de la création d'une campagne, il se peut qu'au moment de la configuration de votre cible, vous rencontriez ce message :

_"_**_Attention :_** _le filtre délivrabilité a été activé par ShopiMind jusqu'au XX/XX/XXXX.  
En effet, nous avons observé des problèmes de délivrabilité à la suite de certains de vos envois.  
Pour en savoir plus, merci de contacter l'équipe délivrabilité de ShopiMind à cette adresse :_ [_deliverability@shopimind.com_](mailto:deliverability@shopimind.com)_"_

La raison est que notre équipe délivrabilité a repéré un ou plusieurs problèmes dans vos récents envois qui pourraient avoir un **effet négatif** sur l'ensemble de nos IP d'envoi. L'impact est donc étendu à d'autres clients qui utilisent les mêmes **IPs mutualisées** et infrastructure que vous.

Vous devriez normalement recevoir en parallèle un email de l'équipe délivrabilité de ShopiMind vous expliquant les raisons détaillées des problèmes ayant mené à l'activation de ce filtre.

Si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons de prendre contact avec nos équipes à l'adresse [**_deliverability@shopimind.com_**](mailto:deliverability@shopimind.com) pour en savoir plus.

À vous de jouer !