Si vous êtes un nouveau client ShopiMind, quelques règles sont à respecter lorsque vous envoyez vos premiers emails afin de se construire une bonne réputation et donc une bonne délivrabilité.
L'export de vos données chez votre ancien routeur
Si vous changez de routeur (prestataire d’envoi d’emails en masse) assurez vous bien d’exporter la liste des hardbounces, des plaintes et des désinscrits.
Il y'a généralement chez tous les routeurs une fonctionnalité d'export de ces adresses emails. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à ouvrir un ticket chez eux pour leur demander de vous les fournir.
L'import de vos données chez ShopiMind
Une fois vos exports récupérés, vous devrez les importer dans ShopiMind :
Dans la navigation, cliquez sur Contacts>Désinscrits
Puis cliquez sur "Importer une liste de désinscrits"
Vous devrez ensuite choisir "Opposé au démarchage commercial"
Enfin, vous devrez copiez vos adresses e-mails récupérées dans votre export puis cliquez sur "Importer"
Si vous n'avez aucun export
Si vous n’avez aucune visibilité sur la qualité de votre base de données, il est préférable de faire un nettoyage de celle-ci en amont de l’envoi de votre première newsletter.
ShopiMind peut vous accompagner dans cette démarche, n'hésitez pas à contacter l’équipe délivrabilité à l’adresse deliverability@shopimind.com pour en savoir plus.
À vous de jouer !