Plutôt que d'ajouter une nouvelle case, vous pouvez faire porter le consentement au suivi des ouvertures par votre case « inscription newsletter » existante — à condition d'en adapter le libellé. Voici comment, et pourquoi c'est valable.
Vos formulaires natifs (création de compte, inscription newsletter) contiennent déjà une case « S'inscrire à la newsletter ».
En adaptant son libellé pour informer le visiteur que ses ouvertures d'e-mails seront mesurées, cette même case peut valoir consentement au suivi.
Shopimind pourra alors appliquer automatiquement le consentement au suivi pour les contacts synchronisés avec un consentement newsletter — via une option à activer (disponible avant le 14 juillet).
Mesurer l'ouverture des e-mails à l'aide de pixels de suivi nécessite le consentement du destinataire (recommandation CNIL). Mais vous n'êtes pas obligé de recueillir ce consentement séparément :
La CNIL admet un consentement unique couvrant à la fois la prospection commerciale et l'utilisation de pixels de suivi, lorsque la prospection est expressément présentée comme « personnalisée » et que les pixels contribuent directement à cette personnalisation (adaptation du contenu, de la fréquence…).
Autrement dit : si votre case newsletter présente vos communications comme personnalisées et mentionne la mesure des ouvertures qui sert à cette personnalisation, alors l'opt-in newsletter devient un consentement valide au suivi — sans case supplémentaire.
Le libellé actuel se contente en général d'annoncer la newsletter. Il faut y ajouter deux idées : (1) des communications personnalisées, (2) la mesure des ouvertures (pixels) qui sert à les personnaliser, avec la possibilité de s'y opposer.
« S'inscrire à la newsletter (nouveaux produits, dernières offres…) »
Je m'inscris à la newsletter et j'accepte de recevoir des communications personnalisées. Pour les adapter (contenu, fréquence), l'ouverture de mes e-mails est mesurée (pixels de suivi). Je peux me désinscrire et m'y opposer à tout moment.
Dans les deux cas, conservez un lien vers votre politique de confidentialité détaillant l'usage des pixels. La case doit rester décochée par défaut (l'inscription reste un choix actif du visiteur).
Je m'inscris à la newsletter pour recevoir des offres personnalisées.
Mention à afficher sous la case : Pour personnaliser nos communications, nous mesurons l'ouverture de vos e-mails (pixels de suivi). Vous pouvez vous y opposer à tout moment. En savoir plus : politique de confidentialité.
Ce formulaire est le vôtre (hors ShopiMind) : le libellé se modifie dans votre plateforme e-commerce — le plus souvent dans le thème, le module d'inscription newsletter, ou le template du formulaire de création de compte.
L'emplacement exact dépend de votre solution (PrestaShop, Shopify, WooCommerce, développement sur-mesure…). Reportez-vous à sa documentation, ou rapprochez-vous de votre agence / prestataire technique si vous n'éditez pas vous-même vos formulaires.
Une fois vos libellés adaptés, il ne vous reste qu'à activer, dans Shopimind, l'option qui fait le lien :
Le contact s'inscrit via votre formulaire (case newsletter cochée) et est synchronisé dans Shopimind avec le consentement newsletter.
Vous activez dans les paramètres de votre compte Shopimind l'option « Un consentement newsletter vaut consentement au suivi des ouvertures » (mise à disposition avant le 14 juillet ; l'emplacement exact vous sera indiqué à l'ouverture de l'option).
ShopiMind applique alors automatiquement le consentement au suivi pour ces contacts — plus besoin de le recueillir une seconde fois.
La condition indispensable
Cette bascule automatique n'est valable que si le libellé informe réellement le visiteur de la mesure des ouvertures. Une case « newsletter » qui ne dit rien du suivi ne constitue pas un consentement valable au suivi.
Contacts déjà inscrits
Pour les contacts inscrits avant l'adaptation du libellé (donc non informés du suivi), c'est la lettre d'information à envoyer avant le 14 juillet qui les informe et leur ouvre le droit d'opposition. L'adaptation du libellé vaut surtout pour les nouvelles inscriptions.
Validation juridique
Ce conseil s'appuie sur la recommandation CNIL, mais chaque contexte est particulier. Faites valider vos libellés et votre démarche par votre DPO (ou votre conseil juridique) avant mise en ligne — c'est lui qui engage la conformité de votre entreprise.
A vous de jouer !
