Une bonne hygiène de base de données est indispensable pour une bonne délivrabilité.
Il est important de respecter quelques règles :
Avoir une base de contacts Opt-in voire double Opt-in
Un bon traitement des bounces
Une bonne gestion du désabonnement
Traitements et mise en quarantaine des FeedBackLoops (ou plaintes).
Eviter les adresses spamtraps (e-mails pièges)
Quelles sont les alertes qui indiquent que ma base de données doit être “nettoyer” et comment les détecter ?
Les 3 indicateurs à surveiller dans les statistiques de vos campagnes emails sont :
Le taux de bounce : Si la majorité de vos bounces sont des hard bounces (adresses inexistantes) et dépasse les 2%.
Le taux d’ouverture : Un taux d’ouverture anormalement bas peut être le signe que votre base de données contient majoritairement des emails inactifs.
Les spamtraps : il n’y a aucune remontée de données concernant les spamtraps. En effet, ce sont des adresses pièges donc il est impossible de les identifier. Cependant ShopiMind est en mesure de vous alerter lorsqu’un nombre trop important est touché.
Si les taux de hardbounce ou de spamtraps sont trop élevés ou si vos taux d’ouverture sont trop bas, vous risquez de nuire à la réputation de votre domaine d’envoi ce qui engendrera probablement des problèmes de délivrabilité.
Comment nettoyer sa base de données ?
Si votre taux de hard bounce est trop souvent élevé, c’est que votre collecte d’adresses emails n’est pas optimale.
ShopiMind peut vous aider à nettoyer votre base de ses hardbounces avant l’envoi de vos emails.
N'hésitez pas à nous contacter à l’adresse deliverability@shopimind.com pour en savoir plus.
Si ShopiMind vous alerte à propos d’un nombre de spamtrap touché trop important, alors vous devrez utiliser le filtre délivrabilité dans les options de segmentation de vos envois pour réduire la population de vos envois aux plus actifs et aux nouveaux inscrits.
ShopiMind pourra l'activer automatiquement si le nombre de spamtrap est trop important et risque de nuire à la réputation des IP d’envois.
Enfin, si vos taux d’ouverture sont trop bas à cause d’un nombre trop important d’emails inactifs, vous pouvez également utiliser le filtre délivrabilité afin de ne cibler que votre population d’actifs et de nouveaux inscrits. Ce filtre est paramétrable afin de trouver le bon compromis entre volume d’envoi et performance.
Si vous avez des questions à propos de ces différentes optimisations, vous pouvez nous contacter à l’adresse deliverability@shopimind.com
À vous de jouer !