Si vous êtes un nouveau client ShopiMind, quelques règles sont à respecter lorsque vous envoyez vos premières newsletters afin de se construire une bonne réputation et donc une bonne délivrabilité.
Votre base de données
Si vous changez de routeur (prestataire d’envoi d’emails en masse) assurez vous bien d’exporter la liste des hardbounces et des plaintes.
Ainsi lors de votre importation dans ShopiMind, spécifiez bien que ces adresses ne doivent pas être ciblées sans quoi vous risquez de ternir votre réputation.
Les webmails sont très sensibles aux fort taux de hard bounces.
Si vous n’avez aucune visibilité sur la qualité de votre base de données, il est préférable de faire un nettoyage de celle-ci en amont de l’envoi de votre première newsletter.
ShopiMind peut vous accompagner dans cette démarche, n'hésitez pas à contacter l’équipe délivrabilité à l’adresse deliverability@shopimind.com pour en savoir plus.
La réputation de votre domaine d’envoi
Lorsque vous renseignez votre nom de domaine sur ShopiMind lors de la configuration de votre compte, deux cas de figures existent :
Vous avez déjà envoyé des emails avec ce nom de domaine (dans l’adresse expéditrice) depuis un autre routeur. Votre nom de domaine possède donc déjà une réputation. Si vous ne rencontriez pas de problème de délivrabilité, vous pouvez reprendre l’envoi de vos newsletters avec les mêmes pratiques.
Si votre nom de domaine n’a jamais envoyé d’emails, il est important de respecter une “phase de warmup” afin de “chauffer” votre domaine à l’envoi d’emails en masse et vous construire une bonne réputation.
Pour cela voici les règles à respecter :
Limiter le volume d’envoi à maximum 5000 emails pour votre première newsletter et augmenter le volume si vous n’observez aucune alerte.
Si vous avez l’information, ciblez de préférence vos contacts les plus actifs.
Ne proposez pas de contenu trop “agressif” afin de limiter le nombre de plaintes et l’arrivée de vos emails dans le dossier spam.
Augmentez progressivement vos volumes d’envoi d’une semaine à l’autre. (Pas plus du double à chaque nouvelle campagne)
Si vous avez besoin d’aide pour mettre cela en place ou pour toute information complémentaire, contactez l'équipe délivrabilité de ShopiMind à l’adresse deliverability@shopimind.com
À vous de jouer