Un bounce ou rebond est un message de retour que l’on reçoit lorsqu’un email n’est pas arrivé à destination. Il nous est envoyé par le serveur de réception (Gmail, Microsoft, Yahoo…) qui refuse l’email pour différentes raisons.
Il existe 2 grandes catégories de bounces :
- Les hard bounces : des emails qui n’existent pas ou n’existent plus
- Les softs bounces : toutes autres raisons de refus par le serveur de réception
bad-mailbox : adresse email inexistante
inactive-mailbox : boîte email inactive ou désactivée
bad-domain : erreur dans la partie domaine de l’adresse email (ex : gmai.com)
quota-issues : boîte email saturée/pleine. L’utilisateur devra faire de la place sur sa boîte email pour recevoir de nouveau des emails.
relaying-issues : le serveur de réception n'accepte pas les emails provenant de l'extérieur. Ce ne sont généralement pas des serveurs de réception d’emails. La plupart de ces erreurs remontent quand le domaine est mal orthographié (ex orage.fr; yahou.fr…). Les domaines existent, mais ne sont pas les bons.
spam-related : l’email est considéré comme du spam. Des éléments dans le contenu ou dans les pratiques d’envoi sont similaires à ce qui est observé dans le spam.
policy-related : l’email est refusé, car il ne respecte pas les règles du serveur de réception. Les règles peuvent être différentes d’un Webmail/FAI à un autre (Gmail, Microsoft…).
invalid-sender : l’adresse d’envoi n’est pas valide. Par exemple, si vous envoyez vos emails avec “contact@@monsite.fr”
no-answer-from-host : Aucune réponse du serveur de réception. Ça arrive quand notre serveur d’envoi chez ShopiMind n’arrive pas à entrer en communication avec les serveurs de réception (Gmail, Microsoft, Yahoo etc…)
bad-connection : Problème de connexion entre nos serveurs d’envoi et les serveurs de réception des webmails et FAIs
message-expired : Délai d’envoi dépassé. Notre serveur d’envoi essaie d’envoyer des emails pendant un certain temps. S’il n’y a aucune réponse de la part du serveur de réception après le délai défini, un bounce est généré automatiquement par notre serveur d’envoi.
other : Autres raisons
Chez ShopiMind, les hardbounces sont écartés dès la première remontée afin de ne pas ternir la réputation des domaines d’envois et créer des problèmes de délivrabilité.
À vous de jouer !
