Gérer sa pression marketing en e-commerce est crucial pour plusieurs raisons :
Préservation de la relation client : Trop de sollicitations peuvent agacer les clients, les poussant à se désengager ou même à se désabonner. En gérant judicieusement la pression marketing, vous maintenez une relation saine avec votre clientèle.
Optimisation des taux de conversion : Une pression marketing bien dosée permet de maintenir l'intérêt des clients sans les submerger, ce qui peut se traduire par des taux de conversion plus élevés. Les clients sont plus susceptibles d'agir lorsqu'ils reçoivent des communications pertinentes et opportunes.
Image de marque : Une pression marketing excessive peut donner l'impression que votre entreprise manque de professionnel. En revanche, une approche équilibrée renforce votre image de marque en montrant que vous respectez les préférences et les besoins de vos clients.
Pour gérer votre pression marketing simplement avec ShopiMind, rendez-vous dans la section Automatisation de votre tableau de bord, puis cliquez sur "Pression marketing".
Pour chacun des canaux présents au sein de vos scénarios Marketing Automation, vous pouvez définir un intervalle de temps minimum à respecter entre chaque envoi.
Exemple :
Si vous disposez d'un scénario "Panier abandonné" et "Intérêt produit" et que l'un de vos clients a simultanément abandonné un panier et montré un intérêt pour un produit ou une catégorie de produit, il recevra sa relance de panier abandonné mais ne recevra votre relance Intérêt produit qu'après un délai défini par vos soins, 3 jours par exemple.
Le type de relance envoyée est lié au 1er scénario auquel l'un de vos clients répond, au travers de la segmentation que vous aurez définie en amont.
À vous de jouer !